الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كيف يتم تسليم الكتب الإلكترونية (PDF)؟

فور إتمام عملية الدفع بنجاح، سيصلك رابط تحميل مباشر عبر البريد الإلكتروني، كما يمكنك تحميل الملف مباشرة من صفحة “طلباتي” في حسابك. التسليم فوري ولا يتطلب انتظارًا.

كيف تتم عملية الشحن للكتب الورقية؟

نشحن الكتب الورقية إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية ودول الخليج العربي. للتفاصيل الكاملة حول أوقات الشحن والتكاليف، يرجى مراجعة صفحة الشحن والإرجاع.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع الإلكتروني الآمن عبر البطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard، وغيرها) من خلال بوابة الدفع Stripe، والتي تضمن حماية كاملة لبياناتك المالية.

ما هي سياسة الاسترجاع؟

بالنسبة للكتب الإلكترونية، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تحميل الملف إلا في حال وجود عطل تقني يمنع فتح الملف. أما الكتب الورقية فيمكن إرجاعها خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كانت بحالتها الأصلية. للتفاصيل الكاملة راجع صفحة الشحن والإرجاع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع حالة طلبك في أي وقت من خلال صفحة تتبّع الطلب باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

هل المحتوى باللغة العربية؟

نعم، جميع محتوياتنا من كتب إلكترونية وورقية مُعدّة ومكتوبة باللغة العربية الفصحى بأسلوب واضح وسهل الفهم.

هل تشحنون إلى بلدي؟

نعم، نشحن دوليًا إلى معظم دول العالم بما فيها السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان والولايات المتحدة، وأي وجهة أخرى ضمن سياسة الشحن الدولي لدينا.